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淄博新闻网讯（全媒体记者王傈 通讯员刘一鸣）“这台机器能办理这么多事项啊！”近日，家住张店区马尚街道齐悦国际社区的刘大姐惊喜地发现，社区党群服务中心多了一台“淄博政务服务自助终端”，可以秒查自己的社保缴费信息。

张店区作为我市中心城区，辖区人口总数、企业群众办事数量均较周边地区量大，企业群众按传统方式办理有关政务服务事项，需要专门安排时间前往各级服务网点，在一定程度上给企业和群众带来不便。张店区行政审批服务局本着“换位思考、全心全力”的工作理念，落实高频政务服务事项“自助办”“就近办”的工作目标，按照“人口密度大、业务需求多”的选址原则，在张店辖区各级政务便民服务网点以及部分企业密集、人员流动相对密集的公共场所布设了88台“淄博政务服务自助终端”，率先在全市推进“一网通办”集成式自助终端建设，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿，服务送上门，实事办到家”。

淄博政务服务自助终端配备二维码扫描、读卡器、激光彩色打印机、双目高清人脸摄像头等配件，充分考虑特殊群体的使用，设置了“长辈模式”，在字体大小、行间距加大、对比度增强、颜色交互明显、语音辅助等方面注重年长者及视力不佳人士的使用体验。

该终端设置“社会保障”“证明直通”“户政服务”“住房公积”等11个板块，通过读取实体身份证或电子身份证进行人脸识别后，可进行人社、医保、公积金、不动产、税务、公安、车驾管等199项政务服务事项和便民服务事项在线办理。业务办结后，系统会推送办件评价窗口，企业群众可使用“淄博市政务服务好差评系统”实时对办理业务的情况进行评价，为优化和完善基层政务服务能力提供参考依据，实现办事“不见面”“不用等”“不多跑”的新模式。

“淄博政务服务自助终端”上线后，在张店区、镇（街道）、村（社区）政务服务站点，通过触摸屏指引，就可以办理相关业务，享受到家门口不打烊的政务服务。据了解，本次投入使用的88台自助终端设备，预计每年办件量达到24万件左右，可为企业和群众节省大量出行成本。不但满足了群众业务“就近办”的需求，还将各级服务网点窗口人员从大量简单、重复度高的工作中解放出来，集中力量为企业和群众办理、辅导更为复杂的业务事项。

“我们将持续深入‘一网通办’工作，不断丰富政务服务自助办理内容，让‘淄博政务服务自助终端’更加‘智能化、便利化’，让政务服务‘就近办’切实融入到‘十分钟城市生活服务圈’。”张店区行政审批服务局相关负责人告诉记者。

编辑：孔鼎

关键词： 服务网点 便民服务 彩色打印机