“关于新投入技改项目环评速度较慢的诉求，已超出2个工作日的交办期限，请及时关注。”近日，南湖区纪委区监委工作人员在收到“企业服务直通车”平台发出的逾期预警提醒短信后，第一时间跟进监督，督促相关部门及时为企业答疑解惑、解决实际困难。

为破解涉企服务坐等监督、监督后置的问题，南湖区纪委区监委在全区“企业服务直通车3.0版”中嵌入风险监督模块，建立常态化风险预警机制，强化交办督查协调机制，制定交办提醒、超时预警等规则，防止逾期答复或推诿扯皮。同时，区纪委监委对预警信息内容、频次等情况每月开展综合分析，及时发现苗头性和倾向性的问题，做到主动监督、关口前移。自4月6日上线以来，系统已发出跨部门交办提醒7条、逾期预警2次，目前均已督促有关部门落实答复。

“企业诉求之所以能够得到快速响应并高效解决，得益于监督推动下日益完善的营商环境。”南湖区营商办工作人员坦言。今年以来，南湖区纪委区监委联合区营商办，针对“百名局长联百企”活动，迭代升级“企业服务直通车3.0版”，该平台在推动监督与服务良性互动、共促发展上发挥了重要的纽带作用，已被纳入全区营商环境改革项目培育库。在主体责任和监督责任共同发力下，已有76名局长赴联系企业走访服务，共计开展企业问题诉求办理、涉企惠企政策宣讲等86个(次)。

此外，南湖区纪委区监委立足监督视角，全盘审视“企业诉求、平台提报、分类移交、限时办结、满意度评价”的全链条式服务生命周期，重点聚焦企业满意度评价结果，一旦发现“不满意”评价，立即向评价人和答复部门核实情况，确保企业的每一个问题、每一条诉求都得到务实办理和及时答复，真正提升企业的满意度和获得感。

“下一步，我们将继续做深做实监督首责，最大化发挥数字监督效能，快速、精准、高效查处服务企业中的不担当、不作为等问题，不断构建亲清政商关系，持续优化营商环境，全力助跑共同富裕。”南湖区纪委区监委负责人说。

关键词： 嘉兴南湖区 风险预警机制 交办督查 优化营商环境