为深化落实省委“一改两为五做到”要求，省交通运输厅政务服务窗口立足市场主体关切，强化责任担当、积极主动作为，持续营造良好营商环境。记者从安徽省交通运输厅了解到，我省先后将大件运输审批和道路运输从业人员继续教育登记等12项事项实现“掌上办”“智慧办”“自助办”和“集成办”，将道路运输从业人员资格证等13项事项实现“跨省通办”，年初以来，先后办理各类政务服务事项近5万件，人民群众满意率达100%。

利企便民 优化事项办理流程

为切实营造良好的交通运输发展营商环境，进一步提升全省交通运输政务服务利企便民水平，近年来，安徽省交通运输厅政务服务窗口紧盯利企便民这个关键要点，积极推动政务服务“放管服”改革。持续优化事项办理流程，将所有事项办理总计承诺时限由596天缩短至551天、将总计申请材料由526个减少至323个。

营运船舶即将到期亟待检验，船民们十分焦急。面对当前的疫情防控形势，合肥市、六安市等多地地方海事部门积极转变思路，改变服务方式，推出了内河船舶远程视频检验，即以远程视频检验模式替代验船师现场检验的模式，全面实行“无接触式”检验方式，有力破解企业和船民的急难愁盼。

省交通厅还持续推动“一类船舶船员适任证书”和“内河船舶船员特殊培训合格证”核发、补发事项管理层级下放至市级交通运输部门。此举是深化交通运输“放管服”改革，创优营商环境，方便人民群众就近办事的重要举措。此外，还精心抓好事项审批创新，有序推动“网络预约出租汽车驾驶员证许可”等一批高频事项实施“掌上办”“自助办”。

省交通运输厅相关负责人表示，下一步将深入推进“放管服”改革，推动更多省级高频事项下放市县，让市场主体办事更加方便快捷高效。强化事项审批创新，抓好审批流程再造，推进事项全程网办，把群众和企业当家人，把群众和企业的事当家事，当好群众和企业的服务员。

审批不间断 服务“不打烊”

省交通厅推行窗口周末政务服务轮班制度，实现审批不间断、服务“不打烊”;设立交通运输政务服务线上咨询平台和线下咨询柜台，及时为群众和企业答疑释惑、解决燃眉之急;开展送审批服务上门活动，主动将审批服务送到基层一线和人民群众身边。

日前，巢湖市交通运输局“证照分离”改革再提速，推出7项涉企经营许可改革事项，包括实行备案管理、优化审批服务等，进一步方便群众办事。其中，取消机动车驾驶员培训许可，改为备案管理;对道路货运经营许可、道路旅客运输站经营许可2项事项实行告知承诺制，对申请人自愿承诺符合许可条件并按要求提交材料的，当场作出许可决定;对道路旅客运输经营许可、出租汽车经营许可、出租汽车车辆运营证核发、城市公共汽车客运经营许可4项事项优化审批服务，进一步压缩审批时限，减少审批材料。此项改革举措得以落实后，将有效减小申请人办证难度缓解其负担，提高行政许可办理效率。

省交通厅还着力提升审批效率，深化前台审批能力，强化后台审批时效，发挥政务服务“好差评”功能。强化服务基层一线，深入调研市县政务服务现状，有效解决市县政务服务难题，推动省交通运输厅政务服务部署有效落地。加强窗口建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用，着力提升审批人员业务素养，大力宣传政务服务先进典型，持续加强窗口党风廉政建设。

关键词： 安徽交通运输厅 政务服务窗口 群众满意率 事项办理流程