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11月8日，为持续优化营商环境，进一步提高服务能力，升级服务质量，防范服务风险。兰考县供电公司聚焦供电服务问题涉及的重点领域和群体，精准建立重点客户的台账，依托“线下走访+线上回访”开展重点客户的全覆盖回访。

组织广大工作人员通过“五必问一宣传”，积极主动了解企业用电需求及负荷控制方式，收集客户关注的用电问题，听取客户的意见和建议，宣传公司优化电力营商环境的服务举措，增进了双方的理解和支持；在走访党政机关时，重点汇报公司落实国家惠民利民政策、电网建设成效，认真听取政府对公司提升供电服务方面的意见建议；在进校园、进社区、进家庭、进农户服务时，发放“连心卡”，设立一对一台区经理，建立良好的沟通信任机制，现场指导用户排查是否存在户内低压线路老化、空气开关配置偏低等安全用电隐患，发现问题协助客户尽快处理。

通过与广大用电户的面对面倾听交流，充分展示了电力职工良好的精神面貌与优质服务形象，营造了积极良好和谐的电力营商环境。

供稿:岳颖昭 编辑:何高峰

关键词： 供电公司 是否存在 工作人员