大小新闻11月10日讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 宋淦 摄影报道）近日，在黄务街道和为贵诉前调解中心，居民毕春波被拖欠两年的钱款在寻求帮助的当天就拿到手。提前介入，从源头解决群众“烦心事”，这是芝罘区在黄务街道成立首个“和为贵诉前调解中心”的初心所在。日前，记者实地探访了这所为民办实事、解难题的场所。

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两年的烦心事现场解决

“我帮别人装修，装修完一直没拿到钱，对方也承认欠我们钱，但是因为公司经营困难，这个钱就一直拖着没给。”居民毕春波带着困扰自己两年多的难题来到黄务街道和为贵诉前调解中心。

在详细了解了问题之后，调解员杨希勇利用自身法律优势，法理结合，耐心与对方沟通协调，最终成功帮助他解决了工资难题，当天就拿到了欠款。“说实话，没想到事情这么快就能给解决了，如果要是走司法程序，可能要费更多时间和精力，真是太感谢了。”毕春波喜于言表。

实际上，这并不是中心调解成功的第一个案例，自诉前调解中心成立以来，接受调解的人数有921名，调解事项334件，化解邻里纠纷86件，从根本上解决了不少居民的烦心事。

来这里调解“更快更方便”

法院的诉前调解中心对于走过法律程序的人来说并不陌生，但是黄务街道的这个“诉前调解中心”与之并不相同。

“法院的诉前调解是案件已经进入法院的立案系统，从该系统分离出来的进行调解。街道的调解是直接来源于对辖区老百姓的走访、热线平台转办以及辖区网格员提报上来的群众身边的矛盾纠纷。”杨希勇向记者解释道。

此外，在街道的诉前调解中心调解纠纷，不需要群众必须提交一些证据、材料，只要他们来说出自己的困难和诉求，中心调解员就可以根据事实情况，帮着双方进行调解，这样更加便捷，为群众办事效率也就更高。

共同完善纠纷化解机制

作为芝罘区首个诉前调解中心，黄务街道诉前调解中心成立的目的就是不断创新基层社会治理方式，通过多方合力，完善矛盾纠纷多元化解机制。

据了解，调解中心整合了街道、社区、网格等三级调解员队伍和专业调解组织统一纳入中心调度管理，现有调解员122人，调解组织12个，常驻调解工作人员8人。在人员配置上既有专职人民调解员，包括老干部、老模范、老法律工作者、法学教授、大学生志愿者等，还包括兼职人民调解员，主要由社区推荐的调解志愿者、行业专家以及兼职优秀律师定期或不定期义务调解纠纷。

同时，调解中心打造“云调解”综合指挥调度中心，可以实现街道调解员主持双方当事人“云端”对话进行调解，也可随时连线社区调解员沟通咨询、线上援助，打破时间、空间的限制，使当事人“零跑腿”随时随地参与调解。“通过这个平台，双方当事人可以共同登录会议系统，不必到达现场，通过视频表达各自诉求，然后我们再一起通过调解员和法官的协调促成调解。整个调解过程全程录音录像，并将视频资料随卷归档，达到与现场调解同样效果。”杨希勇介绍道。

另外，调解中心还向基层调解组织和社区百姓提供法律服务。根据基层调解员的不同需求，提供包括专题讲座等内容的菜单式培训模式，协助社区或人民调解员做好化解、疏导等工作。黄务街道相关负责人表示，下一步，街道将切实发挥好诉前调解中心的功能作用，努力实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”的工作目标，及时就地化解矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定，提升为民服务水平。

责任编辑：罗佳欣

关键词： 诉前调解 黄务街道 双方当事人