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“前面转个弯，去亿和精密一趟。他们马上要开工二期、三期厂房建设，看看有没有遇到什么难题。”近日，威海高新区行政审批服务局局长郭东海刚撂下手头工作，就赶往亿和精密工业（威海）有限公司。　　“你们这一来真是及时雨啊，我正为开工发愁呢！我马上召集工程负责人过来一起碰一下！”见到高新区行政审批服务局一行人员，亿和精密工业（威海）有限公司总经理黄鹏非常高兴。　　“解题”步骤迅速展开。“审批局项目管家团队到场指导，协调区建设局相关科室，争取一次性解决所有难点、堵点！”经过与公司建设团队交流、掌握企业难题和需求后，郭东海开门见山，迅速安排下一步工作。

随后，长期服务大项目建设的高新区行政审批服务局专业管家团队即时找出核心问题，并提出了解决方案：首先，准备项目开工前零费用办理建设工程规划许可手续；其次，抓紧地质勘探、施工图设计，提早筹划提交施工图审查；再次，可同时准备施工许可证材料，部门同步审核联办……听完后，亿和精密项目负责人舒展眉头，火速投入到项目推进中去了。　　像这样主动上门、靠前服务的场景，已成为高新区行政审批服务局“项目管家”们的新常态。针对辖区重点企业、院校项目，高新区行政审批服务局成立了专门的“项目管家服务站”，为每一个重点项目配备一个项目管家团队：帮威高利彤生物急办施工图审查业务；为克莱特菲尔风机新能源通风冷却项目提前代办建筑工程施工综合许可证；给世创医疗上门办理项目备案手续；协调威海高新区山大实验学校建设事宜；一周时间办好全区24个老旧小区开工手续……瞄准企业、项目最急最盼，全力提供“保姆式”精准服务。

据悉，聚焦工程建设项目审批过程中存在的事项多、环节多、时限长、专业性强等难题，高新区创新推出了工程建设项目审批“项目管家”机制，由各个部门业务骨干组成“项目管家”服务团队，按照“自愿申请、有求必应、无事不扰、随叫随到”的原则，“企业吹哨、管家报到”，一举变被动服务为主动对接。同时，结合项目建设单位需求，按照“一窗受理、分类审批、集成服务”模式，从项目立项到竣工验收，全流程实施“项目管家”帮办代办服务，全力办好“投资建设一件事”。　　截至目前，高新区“项目管家”累计服务企业、项目100多个。“项目管家”站在企业角度主动想办法、出主意，从有求必应到主动问需、从节点性服务到全周期服务、从碎片化服务到系统集成服务，让诸多营商环境创新举措落到了实处，提升了企业的满意度、获得感。（Hi威海客户端记者 谢菁 通讯员 任炳南/文 资料图）

关键词： 有求必应 重点企业 项目建设单位