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银川新闻网讯（记者 钟晓敏 王汀）市民陆女士的母亲已经90多岁，由于年纪比较大，无法出门办理更换养老金发放银行至社会保障卡业务，担心后续领退休工资等会受到影响。

记者见到陆女士的时候，她正在照顾90多岁的老母亲。她告诉记者，老人原本领取工资是在工商银行使用存折领取，可以一目了然资金流水和明细，所以一直保留了使用银行存折的习惯。但最近听说以后退休工资都要打进社会保障卡里，存折要被逐步取消，而老人的社保卡只用了医保功能，金融功能一直没有开通，陆女士担心，一但之前的银行存折被代替，退休工资发放会不会出现问题。而如果要开通社会保障卡的金融功能，需要本人持身份证去银行柜台办理业务，可老人不论是出门还是去办理业务，都存在诸多不便。

陆女士希望能保留原本工商银行的银行存折，这样就会避免许多麻烦，要实在是保留不下来，即使是需要开通社会保障卡的金融业务，有没有什么办法可以解决老人本人不能去银行柜台办理的这个困难。

带着陆女士的问题，记者将情况反映给了银川市社保中心，工作人员了解情况后，针对老人不便出门的特殊情况，联系了老人所持社会保障卡对应的银行，由银行工作人员上门为老人解决问题。

陆女士的母亲所持的社会保障卡对应银行是宁夏银行，随后，记者跟随宁夏银行的工作人员一起上门为陆女士的母亲办理社会保障卡金融功能开通业务。但是，当工作人员查询了老人的账户信息后，发现其名下原有一个久悬的账户，按规定必须到柜台挂失销户之后，才可以开通新账户。

鉴于此特殊情况，老人又确实不方面出门，工作人员立马调整了工作方案。由老人授权自己的女儿陆女士，代为办理相关业务，签订委托书之后，工作人员便带着陆女士一起，到就近的银行网点，帮助她给母亲办理原账户的挂失销户以及社会保障卡金融功能开通业务。在银行工作人员的帮助下，不一会，陆女士便完成了所有业务的办理，并重新给她开通了一张存折，以后老人依旧可以通过存折了解自己的资金流水情况。

据介绍，宁夏银行一直提供适老化的服务，为了帮助老人以及一些特殊人群能够完成业务的办理，会根据客户需要，提供相应的上门服务。宁夏银行市民大厅支行行长隆婧说：“如果市民朋友们有这方面的需求，可以在就近的宁夏银行网点大堂经理处登记需要办理的业务，我们会尽快的安排工作人员，对客户的信息进行核实，对业务需要办理的内容进行核实，核实完毕之后，我们就会派工作人员上门，对业务进行办理。”

随后，记者从银川市社保中心了解到，在宁夏银行的工作人员帮助陆女士的母亲将社会保障卡金融功能激活之后，按照正常的更换养老金发放银行要求，需本人持卡前去社保中心窗口办理，但鉴于老人身体情况特殊，银川市退休人员管理服务科在获得家属授权后，及时为其做了养老金的发放银行变更，帮助老人完成了养老金发放至社会保障卡的诉求。   

【责任编辑：李凤】

关键词： 社会保障 工作人员 宁夏银行