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交汇点讯  近日，扬州石桥社区便民服务中心联合扬州市民观察员协会邗江分团和江苏长江水务股份有限公司，走进石桥社区念泗二村小区，共同开展“我为群众办实事实践活动”供水服务进小区便民服务活动，现场，来自江苏长江水务公司的水务志愿者和社区网格员们将办公设备搬到现场，随时为群众提供用水查询、缴费、过户、阶梯水价等业务办理。

石桥社区便民服务中心朱艳介绍，在网格化工作中，我们网格员发现，持续高温对辖区老年退休职工出行缴费带来了不便，长江水务首次推出移动窗口服务，将窗口服务延伸至老年人身边，在他们家门口提供缴费、过户、清单打印、居民接水预约登记等供水业务，打通供水服务“最后一米线”。江苏长江水务营业所副主任朱静介绍，由于一部分老年人不会网上操作,习惯跑到窗口缴费办理供水业务，水务志愿者树立“店小二”服务理念，将窗口服务前移到居民小区里，大大方便了小区老年群众，省去了他们跑腿。网格员们还耐心解答了居民关于水费价格、阶梯水价等问题，志愿者们认真做好记录。在网格员的带领下走入居民家中进行供水检修和测漏服务，专业、热忱的态度赢得了居民的肯定。

石桥社区副书记杨浩介绍，扬州市民观察员助力社区基层治理，对部分老年退休职工缴纳水务问题做了细致观察和调研，前期在和社区商量后，由社区牵头，联动市民观察员协会邗江分团和江苏长江水务股份有限公司，走进石桥社区居民提供“水服务”，社区对市民观察员为民服务的做法表示肯定和赞扬。

借助居民咨询供水服务之际，当天，石桥社区还联合邗江分团正式启动“99公益日”线下宣传活动。现场，邗江分团观察员通过悬挂横幅、发放宣传资料等形式，进行线下募捐宣传，通过鼓励居民参与“一块”做好事，不断增强群众的慈善意识，进而形成良好的公益氛围。

扬州市民观察员协会邗江分团负责人尹镇青表示，扬州市民观察员协会作为社会组织积极参与基层社会治理，目前已成为扬州市基层治理“多元共治”的重要力量。“今年以来，我们以志愿服务为切入点，独立或联动其它单位参与社区共建共治，截止目前已开展了受邀到邗江区双桥街道石桥社区锦绣花园小区，开展“文明扬州，共建共享”活动，对小区进行拉网式巡查，为该小区文明创建工作“挑刺”，随后在社区要求下再进行“回头看”；举办大小志愿服务活动若干场，带动和影响更多单位和个人的关注，共同参与进来，实现社区共治，赢得社会好评。

通讯员 贾春  杨颖

编辑: 李鑫津

关键词： 石桥社区 窗口服务 股份有限公司