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在《法律援助法》出台和实施背景下，为加快建设更高质量 “智慧法援”工作格局，镇江市司法局推出三举措，力求提高法律援助惠民服务水平。

一是升级平台功能，狠抓品牌建设。充分利用 “区块链”“大数据”“云计算”等技术，统筹推进“互联网+法律援助”。更新完善掌上12348镇江法网，开通“智慧法援”线上菜单式服务。同时，优化升级“智慧小司”机器人和“无人律所”，提供法律咨询和司法行政问题的自动解答。与“镇江e办事”平台开展联动，为群众提供法律援助在线申请、律师服务一站通等4大类24项法律服务，让群众享受到方便、快捷、智慧的一站式法律援助服务。今年以来，通过线上平台已收到法援申请300余条，均已安排律师等专业人士进行援助，当事人满意率达100%。

二是学习最新技术，研发更优产品。针对法律援助案件数量增多、难度增大、人手不足等问题，通过学习相关技术、邀请专家共同探讨，研发推出“镇江自助法律服务系统”软件，为当事人在法律援助过程中提供快速工伤赔偿计算、工伤等级评定、交通事故赔偿计算、人身伤害等级评定等智能服务，提高援助效率。研发推出“法援小助手”，依托远程视频系统，对市县乡三级法律援助中心服务场所布点联网、配备视频终端，实行语言画面同步传播、联系对接实时互动。研发推出“点援制”平台、“7*24小时服务”，提供法援律师个人简介、所获荣誉、业务特长、诚信评价等在线查询服务。研发推出“在线法律顾问2.0智慧版”，提供诉讼、调解两种解决方式的成本对比，供群众选择最适合的方式路径解决问题。截至目前，“镇江自助法律服务系统”等一系列最新研发产品已累计使用1000余次，帮助当事人提高受援效率、减少成本开支。

三是关注重点对象，提供暖心援助。重点关注经济困难的大学生、老年人、残疾人、进城务工人员群体，对其开展专项“智慧法援”帮扶。与驻镇高校团委、基层人才中心进行联动，通过线上平台向在镇大学生推送法律援助的规定和申请流程，并为其开设线上绿色窗口，让其能够在线签订经济困难承诺书。针对无固定生活来源的老年人和残疾人，与民政部门、残联进行协调，通过热线安排专人对接帮扶，引导其使用各类智能平台软件获得法律援助。同时，多次安排工作组前往工地、车间、厂房，向进城务工人员发放“智慧法援”宣传手册，专门在线上平台为其开设“劳工法援”版块，重点涵盖劳动合同、人身损害赔偿等方面法律问题，对其关注的法律援助“讨薪”问题专门制作讲解视频并播放。今年以来，已累计向在镇大学生发布推送信息2000余条，援助特殊困难群体500余名，开办15次“智慧法援进工厂”活动。 苏法宣

关键词： 法律援助 法律服务 通过线上