红星新闻网（记者刘杰）8月24日报道近来，持续多日高温，面对如此“烤”验，位于成都金堂的成都兴蓉沱源自来水有限责任公司积极迎战高温酷暑，持续优化服务，助力营商环境再升级。

高温下的逆行者

吴刚和曾坤强是沱源公司表务组的工作人员，主要是负责维护和更换故障水表以及故障阀门的处置。这两天气温高，为尽快解决故障，让用户早一点用上水，吴刚和曾坤强主动向公司申请取消休假，投入到了工作中，“我们白班是从早上9点到下午5点，也是一天中最热的时候，这两天工作量大，不是在维护就是在去维护的路上，我们也基本没有时间休息，实在太热了就多喝白开水嘛。”

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吴刚告诉记者，今天他们又接到了任务，到情芳花木小区，为用户更换漏水的阀门。虽然才早上9点，但是这会的气温已经上升到了35度。没过一会儿，吴刚和他的同事头上就已经冒出了细细的汗珠，装上新表，顺便巡查完临近的几个小区。快到11点的时候，吴刚他们又来到了另一个小区，这里的一户居民反映，他家室外的自来水阀门坏了。这次的换阀工作需要带水作业，由于临近中午，为不影响小区居民中午做饭用水，曾坤强立刻穿上了厚厚的雨衣投入作业。而这时的气温已经接近38度。20分钟后，曾坤强成功将新阀门换上，开玩笑说“像这两天这种带水作业，我都情愿不穿这个雨衣，做完了就当洗了个凉水澡了。”

吴刚告诉我们，像这样的作业一次大概需要花费10分钟左右的时间，遇到大口径的水管出现故障，则可能需要花费1到4个小时，手中1.5升的大号矿泉水一天就要喝上三四瓶。吴刚表示“像这几天温度有点高，用户在家里，人也热，如果用水出现情况，他们会更着急，所以我们到了之后会尽快给用户处理好用水问题。”

针对高温酷暑期间出现供水高峰时段明显延长、日均供水量居高不下状况，沱源公司为确保市民用水无忧，在制水生产关键环节实行24小时在岗值班制，在设备保障关键环节实行全天巡检制，确保生产环节不出差错；每天对原水、出厂水进行水质化验，保障水质安全、达标；每天对供水管网进行巡检、探漏，确保不发生因爆管造成饮用水二次污染情况。同时，沱源公司还提供了24小时接听热线电话，抢修人员24小时待命，确保保供“不断水”、服务“不掉线”。记者从沱源公司了解到，目前自来水供应产能富余，能满足金堂县城及周边的供水需求。

户表改造惠及民生

自来水户表改造是一项重点惠民工程，对改善老旧院落群众生活用水有着重要意义。地税局宿舍是1996年建成的老小区，自来水管网的老化、破损、跑冒滴漏、水压不稳、水质等问题渐渐成了萦绕居民心头的“烦心事”。今年6月份，沱源公司组织人员对该小区进行户表改造，新建了供水管网，新的165只自来水户表也装进了小区居民的家中，解决了地税局宿舍91户居民困扰多年的难题。

为优化营商环境，提升客户体验，沱源公司还对水表周检轮换小区、老旧院落户表改造小区开展上门签约服务，让客户少跑腿。与此同时，沱源公司还积极推广线上业务办理流程，让群众足不出户即可办理绝大多数的业务。成都兴蓉沱源自来水有限责任公司服务大厅大堂经理陈枭芸告诉记者，过去客户只能在网上办理水费充值业务，办理其他业务需要到服务大厅申请办理：“而现在只需要手机关注沱源公司微信公众号，便可实现缴费、报装、暂停、复水、电子合同签订等业务一网通办，持续为用户提升更加精准、便捷的供水服务体验。”

（金堂县委宣传部供图）

编辑：邓思璐责任编辑：马兰

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