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近日，家住监利市书香四季城的居民梁先生老俩口将一面写着“服务周到细微，温暖千家万户”的锦旗，送到中国电信监利分公司平桥分局装维经理郑超的手上，以对他细心耐心的服务和认真负责的工作给予高度肯定。    据悉，书香四季城的居民梁家福、吴芬老俩口自2017年起便使用电信宽带电视。去年，吴芬去往了外地孩子家，家里只剩下梁家福老爷子一个人。由于年龄大、腿脚也不好，智能设备的操作使用成了老爷子时常遇到的问题。    中国电信监利分公司平桥分局装维经理郑超在得知这一情况后，定期上门去梁老家帮他操作和远程电话沟通关怀，便成为郑超的工作日常。每次上门郑超都会仔细检查梁老家中的光猫、机顶盒、路由器、监控等设备，并一步一步为老人耐心示范。因梁老年纪偏大，对新事物的接受度比较有限，郑超每次上门都会反复演示操作，让老人自己试着独立操作，直到学会为止。为此，梁老对郑超长期以来的真诚服务十分感激，就专门给他送来了一面锦旗以表谢意。    “今年已经是郑超从事装维服务工作的第九个年头，耐心、细心、真诚是所有用户对他的评价，这一面沉甸甸的锦旗便是对其多年来高品质服务工作的一种认可。也更激励着我们继续做好高品质服务工作。”中国电信监利分公司负责人说，下步将持续深入推进“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，以实实在在的服务解决居民群众所难所盼，用心用情温暖千家万户。

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