(相关资料图)

交汇点讯 “小韦，自从脑梗出院后我这眼睛看不清了，腿脚也不方便，想去小区广场和邻居聊聊天也挺费力，我听说社区有个残疾人辅助器具租借点，请你帮我问问怎么申请轮椅。”扬州市邗江区双桥街道虹桥社区的微网格员韦顺芳在定期上门走访时，与老伴及残疾女儿一起居住的房师傅向她询问便民服务相关政策。微网格员韦顺芳了解情况后，第一时间与社区沟通，协助房老填写了《辅助器具借用申请表》、提供了身份证和户口本等相关材料。社区工作人员在材料审核后，将辅助器具送到房老家中。

去年下半年开始，虹桥社区开始探索网格代办“两员”融合方案，推行以网格为基本单元、代办为主要形式的“网格+代办”， 发挥网格在为民便民服务工作中的作用，努力实现便民服务事项向小区延伸。微网格员主要为腿脚不便、文化水平不高、工作忙、事情急等人群提供代办帮办事项。微网格代办员一次性向办事居民告知相关事项及需提供的材料清单、办理流程及办理时限等。

小区网格代办帮办与社区全科社工服务在政务服务体系中互为补充，两者形成了“横向到边、纵向到底”全方位、全过程的立体式服务模式。通过建立健全便民代办服务体系，切实提升服务效能，真正做好服务群众“最后一公里”。

通讯员 张慧

编辑: 张晨

关键词： 虹桥社区 便民服务 双桥街道