大小新闻客户端8月10日讯（YMG全媒体记者 杨健 通讯员 吕宪彬 周海威）小区防盗门坏了没人修理，垃圾满了没人清运，车辆乱停造成出行不便……这些以往困扰无物业小区的烦心事，今年年底前，将通过物业服务的全面覆盖迎刃而解。

近日，我市印发《关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案的通知》（以下简称《实施方案》），分三类对无物业区域引入物业管理提出具体措施分类推进，并实施奖补激励政策，力争年内城区实现物业管理全覆盖，解决这一困扰居民多年的民生领域突出问题。

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无物业小区分三类情况分别引入物业服务

受历史遗留、居民意识、小区规模等诸多因素影响，我市存在一定数量的无物业管理小区，导致产生了环境卫生脏乱差、设施设备陈旧、功能配套不全、车辆乱停乱放等问题，严重影响了城市文明形象和群众居住环境。针对客观情况，《实施方案》提出，采取因地制宜、分类推动的方式，分三类对无物业区域引入物业管理。

对集中连片的无物业服务既有住宅小区，由街道办事处指导推动成立业主委员会、选聘物业服务企业，实施专业化物业管理。

对纳入老旧小区改造范围的无物业既有住宅小区，按照“四前置、四监督”原则，成立业主委员会、选聘物业服务企业作为改造前置条件，推动专业化物业服务和业主委员会工作全覆盖。

对无物业服务的零星、脱管、遗漏住宅，无法单独选聘物业服务企业的，由街道办事处、社区居民委员会指导环境和物业管理委员会采取以大带小、以强带弱、辐射带动的方式，积极协调、引导将其纳入临近物业服务区域，为业主提供专业化的物业服务；无法纳入临近物业服务区域的，由街道办事处兜底，通过资金引领、项目扶持等方式，提供保安、保洁等基础性简易物业服务。

物业服务合同超过10年将连续奖补3年

物业管理全覆盖工作是一项综合系统工程，涉及组织建设、资金投入、人力投入等多方面工作，为提升物业企业积极性，《实施方案》建立了新引入物业服务企业考核奖励机制，对服务合同期限超过10年的连续奖补3年，激励物业服务企业提高管理水平，奖补数额为住宅小区物业费总额的50%，市、区两级财政按1:1比例进行分摊，奖补资金实行年度拨付。采取“达标奖励”的方式，聘请第三方评价机构对物业服务企业服务情况进行测评，根据测评情况进行奖补。为确保物业服务真正解决居民“堵点”“痛点”，市级组织、财政、住建等部门和各区政府、街道办事处、社区居委会将按照《实施方案》确定的职责分工和工作目标、工作原则、工作步骤，扎实做好各项具体工作，推动无物业既有住宅小区实行社会化、专业化、市场化的物业服务。

入驻物业服务企业服务不达标怎么办？记者了解到，为规范物业服务企业行为，今年以来，市住建部门按照《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》，明确物业企业服务内容质量以及相对应的收费标准，让物业企业有章可循，让业主进行监督，推动形成“按质论价、质价相符、优质优价”的物业服务市场价格机制。印发了《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》，采集、认定物业服务企业优良信用信息和不良信用信息，录入诚信平台，以1年为周期对物业服务企业进行信用评级，根据评级情况采取相应激励措施和惩戒措施。加快出台《烟台市物业管理办法》，对物业管理活动进行全面系统规范，解决物业管理法制建设滞后、各方主体职责不清、业主委员会成立难、违规企业处罚难等一系列问题，提升物业行业管理标准化、精细化水平。同时，从物业领导和监管体制、物业管理、物业服务、开发建设等4个方面对22个突出问题进行集中整治，开展“烟台市物业企业服务满意度测评活动”，20多万市民对全市小区和物业企业进行满意度测评，让业主评价企业服务质量，在各大媒体公布排名后50名的小区和物业服务企业名单，对满意度低的小区和企业进行曝光。

责任编辑：赵璇

审校：李元存

关键词： 物业服务 物业管理 物业服务企业