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人民铁道网讯（周道刚 万国强 许静）“C195次列车30分钟后到达甘泉北站，因列车晚点3小时5分钟，车上物资匮乏，需要你站提供帮助……”7月27日12时40分，延安车务段甘泉北站站长办公室的电话铃声急促响起。

连日来，陕西省境内持续强降雨，延安车务段组织各站加强与列车工作人员沟通，全力做好晚点滞留列车物资保障工作。截至7月26日，已为多趟列车补餐9000余份。

雨情就是命令。接到电话后，副站长乔锟迅速启动应急预案，立即通知值班站长杨东和客运值班员朱娜，集结站区的工务、电务、公安及在站休假的职工，联合组成应急补餐组，制定补餐计划，迅速开启补餐应急通道。

客运值班员朱娜考虑到这次补餐时间紧、任务重，立即组织乘坐C195次列车的旅客提前检票进站，并叮嘱补餐小组的人员，除了协助车站补餐外，务必全力做好上下车旅客的乘降工作。

地道里，看见一箱箱的方便面、火腿和矿泉水，旅客好奇地问：“哪里需要这么多物资？”“C195次列车晚点超过3个小时，车上食物不足，趁着列车到站，需要尽快补货上车……”“我要坐这趟车，我可以帮忙！”“我也可以！”“一起搬吧！”值班员的话音刚落，身边抢着要帮忙的声音此起彼伏，旅客们主动加入到协助补餐队伍中。特殊情况特殊对待，副站长乔锟向旅客们强调安全注意事项后，紧急决定“聘用”这批热心旅客。在所有人员通力配合下，仅12分钟，1224份应急餐料就被成功地送上车，有序码放在指定位置。

13时14分，C195次列车缓缓离开甘泉北站2站台。此刻，工作人员的眼眶早已湿润。

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