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大小新闻客户端7月25日讯（YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 徐瑛琪）“第一次以全新的‘税务视角’体验留抵退税办理流程，税务部门智能高效的便民服务举措让我印象深刻，值得称赞！”烟台德润建筑有限公司第四分公司法人李媛媛说道。

为全面推动新的组合式税费支持政策落实落细，国家税务总局烟台市福山区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，邀请人大代表、政协委员、企业负责人、财务人员等各方力量，作为“税费服务体验师”开展“走流程、听建议”活动，通过“亲自办”“陪同办”“体验办”，体验师们深入了解留抵退税、出口退税等事项办理全流程，为持续提升办税缴费便利度、提高纳税人缴费人获得感提出意见建议。

李媛媛是受邀参与本次活动的税费服务体验师之一，其所在公司也是大规模留抵退税政策的受益者。活动中，李媛媛在工作人员的陪伴下，全程体验咨询导税、预约取号、资料受理、业务办理等操作流程，并登录电子税务局体验增值税留抵退税从申请到退税的全过程。“各项业务办理方便快捷，不断加码的税费优惠政策和税务人员的精细服务，给了我们高质量发展的底气！”李媛媛说道。

参与此次活动的，还有来自烟台福地税务师事务所的朱静洁。涉税专业服务机构是沟通企业和税务部门的桥梁，在政策宣传等方面有“点多面广”的优势。为充分发挥其“中介桥梁”作用，福山区税务局邀请朱静洁作为“税费服务体验师”体验办税过程，主动宣传辅导，对办税流程、政策适用等进行详细讲解。“我们代理了多家企业，税务部门的办税流程越来越简便，我们也受益不少。”朱静洁表示：“这次体验活动，让我们看到了税务机关为优化营商环境、提升服务质量所做的努力。”

活动中，税费服务体验师们从体验感受和自身涉税业务特点出发，为优化电子税务局建设、提升税务部门服务水平提出了意见建议。下一步，福山区税务局将以“体验师”们的体验感受和意见建议为抓手，有针对性地改善便民举措，为纳税人、缴费人提供更加高效、便捷、智能的涉税服务，推动退税减税红利直达快享。

责编：马跃

审校：刘岩

关键词： 区税务局 服务质量 本次活动