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“我父亲行动不便，请问能否委托我来办理？”近日，银川市机动车辆管理所德胜业务大厅民警接到群众叶女士的业务咨询求助。

经询问得知，叶女士想办理补领登记证书业务，车主是她父亲，此业务不可委托，需车主本人前来办理。叶女士表示，由于父亲是癌症晚期患者，行动不便无法出门，希望车管所能委托为其办理。大厅负责人了解情况后告诉叶女士，“不用着急，我们可以为您提供上门服务。”叶女士听后连声道谢。

于是，车管所德胜业务大厅工作人员陈蓓蓓、王静雯驱车来到叶女士家中，经过与车主沟通，确认意识清晰后，核实车主的真实意愿，告知老人相关事项，并在申请书上确认签字，签完字后老人感谢地说：“太感谢你们了，帮我解决了大困难，辛苦了！”

据了解，为更好地服务群众，银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所以“改进作风提升质效”专项行动为抓手，紧密结合深化“放管服”改革，优化营商环境服务措施，积极开展“我为群众办实事”实践活动。

自2022年以来，车管所德胜业务大厅共上门服务15余次，帮助情况特殊的群众办理委托业务10余笔。积极实施加急办、快速办等服务方式，解决群众燃眉之急。

记者 寇莉苹 王汀 王道睿　

【责任编辑：付杨】

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