(资料图)

大小新闻客户端7月19日讯（YMG全媒体记者 王修齐）记者获悉，7月21日（星期四）下午14:30-16:30，烟台市银保监分局党委书记、局长黄波将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

此次热线接听受理范围为，烟台市银保监分局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：消费者因购买银行、保险产品或者接收银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并主张其民事行为的情况。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：李志娟

关键词： 工作人员 政策规定 从业人员