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大小新闻客户端7月12日讯（YMG全媒体记者 高少帅）7月14日下午15:00-17:00，烟台市市场监管局主要负责人接听12345热线电话。市民有相关问题可拨打热线反映意见建议。接话情况将通过“大小新闻”媒体端对外公开。

接听受理范围为烟台市市场监督管理局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：日常市场监管、食品安全、特种设备、价格监管、商品质量检测、知识产权保护等领域的意见建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：李志娟

关键词： 工作人员 政府信息公开 国家秘密