党史学习教育开展以来，武威市公安局凉州分局以实际行动践行“为民服务”理念，聚焦群众的急难愁盼问题，以“改”赋能，在服务质量上下功夫;以“快”定向，在用户需求上求实效;以“练”提质，在业务能力上做文章，政务服务事项实现“三个100%”。

凉州公安分局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，依托“互联网+政务服务”为平台，在服务群众工作中落实线上线下同步办理的工作模式。民警走出办公区域当起“服务生”，主动为群众演示平台操作步骤，手把手教授办理流程，智能化“秒办”+人性化“助办”，办结率达到100%。提高“互联网+政务服务”平台的使用率，以平台用户的五星好评为目标，截至目前，治安、交警、网安、禁毒等单位已有13余项政务服务，实现了网上办理“不见面审批”、“群众零跑腿”，好评率达到100%。做强“互联网+政务服务”平台管理员队伍的力量建设，不断提高一线业务民警的实操能力，结合全警实战大练兵，在服务窗口开展比状态、比服务、比作为岗位练兵活动，确保业务娴熟、服务规范、高效运作，以“咨询解答细、办理速度快、服务态度好”为工作目标，满意率达到100%。

关键词： 甘肃凉州 公安 政务服务 好评率