最近几天，福州有多名美团骑手反映，他们的账号突然接不了单。骑手说他们没有违规行为，不明白账号为什么会被限制接单，而美团方面也没有给他们一个详细的答复。

01多名美团骑手账号反映被限制

福州市的一位美团骑手黄鑫反映，

2020年6月22日，他发现自己的美团账号接不了外卖订单了。

其他4名骑手也表示遇到了同样的情况。

记者看到，

系统提示限制接单的原因是，未通过线下培训《专项技能提升培训》。

骑手们微信联系了负责管理骑手的工作人员，对方说骑手们只要参加几天乐跑活动，就可以恢复账号。

骑手黄鑫向记者提供了一份，据说是这位工作人员的录音。

所谓“乐跑”，是美团给骑手们提供的活动。参加乐跑活动的骑手，从自由接单变成系统派单，一期乐跑时间是一周，薪酬也是一周结束后结算。

美团骑手：我跑过一期乐跑，一直派七八楼的单，那个星期我跑得腿都软了。要求就是一天上满8个小时，午高峰2个小时，晚高峰2个小时必须上满，他给我们的单拒绝又扣钱。

02骑手质疑美团规则

骑手们怀疑美团公司故意限制他们的账号，是变相要求他们参加乐跑活动。

美团骑手：

我联系了乐跑的骑士长和站长，他很明确就告诉我，就是要弄我们让我们去乐跑，跑一期就把这个账号限制给解除，就可以正常接单。

在没限制账号前，骑手们是自由接单，

但是乐跑活动让部分骑手感觉到不自由。

为了维持收入，后来骑手们也尝试根据提示，前往参加培训，但到了培训那天，讲师却没有来。

采访当中的5名美团骑手，

至少都有两年以上的工作经历。可是由于这次改变，让他们突然有种“被下岗”的感觉，

记者也联系美团方面的客服人员。

客服工作人员：他们没有通过专项能力提升培训。

记者：我们查了福州没有地方可以培训。

客服工作人员：这边建议您周四的时候再次在线上报名培训。

记者：这段时间他们没有办法接单怎么办?

客服工作人员：那您就等下一周。

客服人员建议骑手们按规定时间，再次通过线上报名，但骑手们却说这个办法行不通。

骑手们说他们的工资是从一家劳务公司发放的，随后，记者和骑手们前往了解情况。

该公司称他们是美团的服务商

骑手的工资是总部发的。通过这家劳务公司，记者联系上一名自称“陈站长”的工作人员。

他表示美团并没有强制要求外卖骑手们去参加乐跑活动。而是因为骑手们的账号存在违规行为而受到限制。

美团公司 陈站长：

他们是触犯了平台的规则，包括说差评，投诉或者是拒单过多。要求他们培训完之后，才能够正常跑单。

03

站长：骑手账号存在违规记录，因此受限

这样的说法，骑手们不认可。

他们觉得自己没有差评，也没有投诉。

记者查看了几位骑手的美团APP评价页面，发现骑手确实有“送达超时”“提前点送达”等不满意评价。

那么账号限制是否跟这30天前的不满意评价有关呢?

陈站长也给出了回复

陈站长：一个月前的差评，这个正常是不会影响到的。投诉基本是当天，我们会进行处理。差评正常的话，应该是在三四天左右，会进行一个处理。

记者：这边能不能说一下他们有什么不规范的。

陈站长：这个我实在是不方便透露。

对于骑手们是否有其他的违规行为，陈站长没能给出相关的违规证明。

但陈站长强调，公司是为了规范骑手的服务，才要求骑手培训考试，只有通过考试，才能重新上岗。

另外还表示，美团公司也不会强制要求骑手参加乐跑活动，更不会因此停止骑手接单。

对于培训那天，讲师没到场的原因，陈站长是这样解释的：

陈站长建议骑手们尽快参加线上培训，考试通过后就可以接单了，但至于因为什么被限制接单，我们仍未得到一个明确的答复。

骑手在被限制接单

原因不明的情况下，记者通过劳务公司，寻找到合适的解决方案。劳务公司的负责人了解情况后，让骑手们登记了相关信息，并将情况向上反映。

05

调解过后 已有3人可正常接单

在节目播出前，记者从骑手黄鑫那得知，记者介入后，美团公司当天就给他们安排了线上培训考试，其中有3人通过考试，通过考试的骑手的账号已经解除限制，可以接单了。

关键词： 美团骑手 接单