文化旅游大省山西正在加快上线上云，延伸产业触角、推动产业升级。在山西省政府新闻办16日举办的发布会上，山西文旅集团副总经理刘娟表示，山西省智慧旅游云平台(以下简称云平台)是山西“积极推进智慧旅游、一个平台管全省”的具体承载。

刘娟表示，山西旅游云平台是由山西省文旅厅监制、山西文旅集团承建的山西省政务云的行业子平台，致力于打造具有本地文旅资源特色的政府行业综合监管平台和文旅企业在线营销交易平台。

山西旅游云平台一是面向政府，建设“管理一张网”。在省级层面，山西文旅集团已完成项目一期建设，打造了“一中心、三平台和五应用”的支撑体系。在市级层面，山西文旅集团正与各市合作建设市级分中心和一批智慧景区、智慧酒店等示范应用。通过平台建设和全省涉旅资源上云，将形成省、市、县三级联动监管体系，为政府管理者提供文旅产业监测、行业监管、舆情预警和投诉受理等服务。

在面向涉旅企业方面，建设“运营一平台”。目前，山西文旅集团已建设完成景区同业分销平台、旅行社交易平台和文化旅游场所预约预订平台。企业上云后，平台将为涉旅企业提供游客引流、融资担保、信息化建设等服务，帮助涉旅企业降低成本，提供精准营销，提高运营收益。

在面向游客方面，建设“服务一机游”。目前，山西文旅集团已建设完成“游山西”APP应用，将为游客提供权威的山西旅游资讯、实时景区景点直播、高效旅游投诉处置、便捷导游导览服务和个性旅游产品预约预订等，深耕智慧化旅游体验。

在刘娟看来，山西旅游云平台将统筹、整合山西线上线下文旅资源，构建开放共享平台，打造政府-企业-游客的多级一体数字化运营模式，提升文化旅游产业链效率。

在面向游客方面，借助5G+高清直播、VR/AR等技术，云平台能为游客提供全流程、沉浸式旅游服务体验，彰显科技山西新形象。

关键词： 山西旅游 基础设施