“我们公司向武汉捐赠的抗疫物资有相关税收政策吗?”“我们公司是受疫情影响较大的困难行业企业，可以延长亏损结转年限吗?”记者4月13日获悉，近段时间，西藏12366纳税服务中心座席人员扎西卓嘎每天要接到近100通相关咨询电话。

据悉，为应对当前疫情防控工作形势，西藏税务部门升级了线上、线下咨询渠道，畅通“非接触式”办税平台。

每当听到电话那头传来“问题解决了”的回复，扎西卓嘎总是成就感满满，“嗓子再哑、电话再多，我都用自己的真心去倾听，为纳税人解难。”

据国家税务总局西藏自治区税务局纳税服务中心(税收宣传中心)主任南扎介绍，除建立12366座席团队外，西藏税务部门还开通了门户网站、微信公众号等渠道的智能咨询功能，制作“一码全知道”二维码，帮助广大纳税人、缴费人了解相关政策。

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