12月1日，针对网传“中国大陆门店不得退货”一事，加拿大鹅发布回应称，加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示，更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利”。加拿大鹅表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检测，并需由顾客现场确认。产品在交付后若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，可享有终身材料和工艺保修服务。

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