“没想到反映的问题这么快就能解决!”8月23日，桂林市雁山区草坪回族乡潜经村村民白进连看着新建成的水塔激动地说。今年6月，潜经村村民向当地政府反映，近年来家家户户都住上了小楼，旧水塔的水压已不能满足全村5000余人用水需求。了解情况后，草坪回族乡政府迅速筹集资金80万元，将其列入为民办实事计划。历时两月，潜经新水塔竣工，村民用水问题得以解决。

群众的事无小事。自党史学习教育开展以来，桂林市通过多种渠道受理企业、群众咨询和诉求超9.5万件，通过热线直接解答、办理诉求7.3万余件，转相关部门办理2万余件，办结率超99%。

据悉，今年以来，桂林通过主动作为，办好“四个一批”实事，使党史学习教育落到实处。出台一批巩固脱贫攻坚成果、推进乡村振兴的政策举措，如重点加强农村供水工程建设，已完成农村饮水工程维修养护156处，为3万多人提供饮水保障。推出一批为民惠民便民的实招硬招，如针对老旧小区“停车难”问题，

通过设置路内停车位、限时停车位、上下即走临时停车位等方式，累计设置停车位5230个。实施一批直接造福于民的项目工程，加快桂林福达农产品冷链物流园一期建设，容纳1200多家商户进场交易。扎实推进化解一批矛盾纠纷，派出三个调研指导组，到17个县(市、区)进行走访督促重大矛盾调处，成功调解矛盾纠纷调解3011件(起)，其中重大矛盾纠纷16起。

该市还广泛开展“万名党员干部访民情、解民忧”活动，超11万人次党员干部走访企业、群众近41万人次，为企业、群众解决各类困难超4000个。建立市领导为民办实事清单，涵盖10大类30多个项目，推动一批民生问题得到有效解决，如为榕湖小学协调新增一栋面积4500平方米的教学楼，解决学校扩班增容难题，增加学位约350个，极大缓解周边儿童上学难。

关键词： 广西桂林 咨询诉求 办结率 造福于民