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大小新闻客户端11月19日讯 （YMG全媒体记者 史崇胤 摄影报道）“想问她具体姓名，她只是淡淡地说，能为辖区居民办点事，很正常。”近日，家住烟台芝罘区魁玉花园的居民高淑卿女士向记者讲述了自己的亲身经历。“想群众之所想，急群众之所急，真的是为我们办实事，耽误她下班40多分钟，实在是不好意思。”高女士告诉记者。

高淑卿女士告诉记者，真心想表扬一下魁玉居委会的工作人员刘女士，事情的经过是这样的。2022年11月16日下午17时，高女士接到外地工作儿子的电话，马上要上传高女士的身份证、房产证等相关证件的扫描件。“这可把我难住了，现在微信拍个照片就解决了，但是扫描件就麻烦了，这上哪里去找扫描仪？”关键时刻，高女士想起了䰠玉居委会，一看时间，到了下班时间了，这个点能有人吗？    抱着试试看的态度，拿着相关证件，高女士急匆匆地跑到居委会，刚到门口，正好赶上居委会工作人员刘女士正在锁门。“我赶紧说明了来意，麻烦帮个忙，她马上又把门打开。”工作人员刘女士微笑着说：“居委会是咱居民自己家的，就是为咱居民服务的，不用客气。”刘女士麻利地打开电脑、扫描仪，开始熟练地操作起来。居民高女士把扫描文件传给远在外地工作的儿子。当高女士刚离开居委会门口，高女士的儿子又来电话，扫描件还差一个手写的说明，让其赶紧再写，并扫描发过去。

看着正在锁门的工作人员，高女士赶紧说：“真不好意思，还差一个扫描件，能不能……？”    “没有问题，没有什么不好意思的。”说完，工作人员刘女士又把门打开，高女士抓紧时间手写一个说明，马上扫描上传。等完成这些，已经17：40，耽误工作人员刘女士下班40分钟。

高女士再次询问工作人员的姓名，“我姓刘，不用感谢我。帮居民这点忙，不算什么，很正常，居民有急事，赶在下班点过来，常有的事，不需要表扬。”    

“这种急居民所急，为居民所想的工作态度和工作作风值得表扬，特别感谢这位社区的工作人员。”高女士告诉记者。

责任编辑：赵璇

审校：王蕾

关键词： 工作人员 没有什么 关键时刻