江西日报全媒体记者 邹海斌

“昨晚60栋1单元的楼道灯坏了，今天一早我就跟物业经理说了，马上派人去修。”11月10日，丽景滨江小区“易叔工作室”，易林华向业主反馈处理情况。

(资料图)

易林华是宜春车务段退休职工，2011年入住宜春市宜阳新区丽景滨江小区。小区有58栋房子，1600多户、3000多名居民。刚住进来时，他帮着调处一些矛盾纠纷，协助物业做好小区管理工作。“光有一份热心还不够，还要懂法，学会用法。”易林华意识到了不足。

易林华让儿子给他买台电脑，女婿帮忙装好电脑，女儿教他上网，一有空他就上网查询《物权法》《江西省物业管理条例》，潜心学习有关政策及相关物业纠纷案例。

一些业主反映的问题或诉求没得到满足就不交物业费，与物业的矛盾越积越多，越来越尖锐。易林华依据物业管理条例的条款帮助调解，业主的物业费该交的交，问题该解决的由物业解决。“有些事，物业与业主之间不太好说话，我就发挥润滑剂的作用。”易林华说。

在小区里，大家都喜欢叫他易叔。今年1月业委会换届，业主们都想推荐易叔参加选举。

官园桥头片区干部杨文星告诉记者，小区业主向社区写了3封联名信，每封联名信都是10人以上签名，极力推荐易叔参加业委会选举；小区党支部、片区党委一致建议易林华参选。

易林华高票当选为业委会副主任。4月26日，在社区指导下，“易叔工作室”成立。每天早上6点多，易叔就在小区里巡视，8点到工作室“上班”。说是“上班”，他却从不领一分钱报酬。

在小区里，各家各户有事就找易叔。前不久，15栋二楼业主晚上出门忘带钥匙进不了家门，易叔赶紧联系物业工作人员、保安，最终帮助解决问题。

40栋有户业主刚从外地探亲回家，晚上10点准备洗澡时，淋浴的水龙头断了，家里全是水。“我家什么工具都有，就带着扳手、电工起子、老虎钳上门，发现水龙头断在墙上，只能请物业水电工前来维修。”易林华说。

44栋业主一辆电动车被盗，与物业协商不成，三年没交物业费。易叔找来物业管理条例，耐心做工作，圆满解决。

51栋3楼改水管，1楼业主不让走管；27栋围栏扩建遭业主投诉；36栋业主车辆遭剐蹭，要起诉物业……11月7日上午，易叔调解了3起纠纷，忙到12点半才回家吃午饭。

每做一件事都要花时间和精力，易叔都尽心尽力，有时却心有余而力不足，毕竟不是每一件事都能够办得好，让居民满意。“社区很支持我，给我出主意、出点子，安抚我的情绪，我们解决不了的问题，社区会帮助协调解决。”易林华说。

易叔告诉记者，有些事情本来可以解决的，但是拖久了就会成为积怨。他说：“我帮助小区化解了不少矛盾，都是一些小事，就看你愿不愿意，有没有心去化解。”

“要做好小区里的工作，没有什么技巧，就是找准问题，依法调解，多些耐心，将心比心，促进问题解决。”十年来，易叔不知疲倦地为大家做着力所能及的事，只希望小区和谐，家园幸福。

易林华和他的“易叔工作室”。摄影|江西日报全媒体记者邹海斌

关键词： 物业管理条例 丽景滨江 各家各户