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“项目刚批复,你们就来人对接,了解负荷需求,准备用电方案,并详细告知我们办电过程中的各个流程和环节,作出服务承诺,让我们很满意。”11月13日,在兰考县现代木业项目建设工地,项目负责人黄经理说道。
便捷的办电服务、优质的电力供应,是企业提升生产经营和效率效益的根本之道。今年以来,国网兰考县供电公司围绕“全力打造数字化赋能主动办电新体验”的工作目标。多举措贯通政企系统数据共享,实现在投资项目在线审批监管平台、工程建设项目审批管理系统中并联办理用电事项,并由“客户经理+项目经理”上门主动做好电力需求服务工作,将供电业务前移服务起点至项目立项阶段,充分体现出电力服务的优质、高效和便捷。
此外,为有效提升服务品质,兰考县供电公司开展常态化深入政府相关部门及用电客户走访调研工作,征求意见和建议,完善服务措施,优化项目推送信息,促使政企联办信息推送更精准、办电效率更便捷,切实促进营商环境的持久优化。
今年以来,兰考县供电公司通过政企系统数据共享提前获取用户办电需求信息61次,主动服务61次,服务响应及时率100%,获得了政府部门及办电用户的一致好评。(刘洋天)
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