文明蒙自善美之城丨蒙自：柔性执法让城市更有温度-天天热消息

来源：云南日报 2022-11-12 22:34:55

(资料图片)

每天清晨，蒙自市银河小学周边的街道总是十分热闹，送孩子上学的家长来来往往，不少人选择在校门口的小店吃早点，校门口也出现了占道经营的现象。

当规章制度与市民实际需求相冲突，蒙自市城市综合执法局执法队员们并没有死板的“一刀切”执法，而是积极探索管理新模式，综合考量后找到了解决这一冲突的办法。

“有些地方可以人性化执法，同意他们上午7时-8时20之间在店外摆放桌子，让前来就餐的小孩在店外休息等待。”蒙自市城市综合执法局执法队员王祯香说。

“现在城管这边人性化管理，我觉得是比较好的。孩子进校后，我们就立马把桌椅板凳都收干净，平时也积极配合相关工作，把我们‘门前五包’做好，保持店铺内外的干净整洁，给大家一个好的用餐环境。”店主冯馨怡说。

近年来，蒙自市城市综合执法局通过“721工作法”即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。

在工作中践行以人民为中心的发展思想，坚持宽严相济、疏堵结合，以柔性执法提升城市管理水平。开设“城市管理教育课堂”，以教代罚、以教督、以教促改，以法为据、以理服人、以情感人，以教代罚、以教督人，引导市民从管理对象变为工作力量，真正从源头上减少城市治理问题发生。

同时，通过“科学化+精细化+智能化”手段，推出“非接触式”新型执法模式，线上高效排查、发现、处理问题，促使城管执法由粗放式向精细化、常态化转变，推进大城细管、大城智管，实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”。