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上午把小区里违规停放的电瓶车摆放整齐，并归置到划定车位内；下午一起拿着火钳和袋子把小区里的白色垃圾捡拾干净……每天早上7点到下午5点，南湖区南湖新区（东栅街道）赞成丽景苑小区内常有几名穿着迷彩背心的“火车头”志愿者四处巡视，碰到有居民开着电瓶车进出还会提醒一句：“开电瓶车请戴好头盔。”

这是小区居民自发组成的“火车头”志愿队，成员多为社区退役军人。在嘉兴市创建全国文明典范城市的过程中，这支队伍付出了大量努力，楼道下有乱堆放的，他们来整理；出现乱张贴小广告的，他们来铲除；有居民乱停车的、乱拉电线充电的，他们会劝导。南湖新区（东栅街道）化东社区党委书记卢云霞说，他们以实际行动带动了更多居民参与到文明创建中，现在社区的志愿者队伍已经扩大到了50多人。

全国文明典范城市创建需要全体居民共同参与。而在南湖区各社区，正有越来越多的居民参与进来，化身文明创建志愿者，为家园变得更美好付出努力。

“我和朱妈妈把鸿雁公寓所有楼道都打扫了一遍。”“秀州路441号4个楼梯已清扫，扶手已擦过。”“秀州路519号、505号住宅和楼梯我们全都擦过了，部分垃圾也清扫掉了。”……在建设街道丁家桥社区的微网格长群里，这样的留言不时出现，而一张张清清爽爽的照片更让人舒适度满格。

在新嘉街道西马桥社区，“益家人”志愿者们每天都会通过认领岗位的方式，开展轮班巡逻。发现哪里有不按垃圾分类进行投放的马上进行清理；发现某些位置集中出现乱投放的，马上与社区联系，请专业的保洁人员上门解释、劝导。此外，他们还会到小区周边道路沿线巡逻，提醒商户及顾客规范停放车辆。在整个新嘉街道，这样的“益家人”志愿者已有200余人。

南湖区的文明创建志愿者中，有满怀热忱的党员居民，也有普通群众；有热心居民主动参与，也有集结成团队，有组织、有安排地开展行动；有60岁以上的老人，也有下班后抽时间参与楼道保洁的年轻人。在很多住宅小区里，只要地面出现了垃圾包，很快就会有热心人随手拾起并按分类投入垃圾箱内，走在小区里常能听到居民劝说：“车子停停好，不要占了过道。”而在道路上，常能看到机动车在过斑马线时，看到行人主动礼让，文明的习惯就这样在一件件小事里渐渐累积，慢慢渗透。

“毕竟是自己的家，我们也希望变得更干净。”新兴街道文昌社区居民志愿者丛艳慧今天上午在文昌里小区附近打扫卫生。对丛艳慧来说，这已经是日常生活的一部分，她在文昌里住了30多年，对小区很有感情，每天都会在小区里走一走、看一看，发现有垃圾就赶紧捡起来进行分类处置。她说，经过一段时间的文明创建，现在小区楼道已经很干净了，她和其他志愿者现在做的是一路上向商户、居民宣传文明创建，让更多人主动参与到文明创建中来。

关键词： 文明创建 东栅街道 新嘉街道