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大小新闻客户端11月4日讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 刘洛晶）近日，烟台芝罘区文化苑社区网格员接到居民反映，文化五巷3号楼的地下水位置突发严重渗水问题，水位已经漫过脚面，给居民的日常生活带来极大安全隐患。接到居民反映后，网格员第一时间指导居民做出断水处理，为防止安全事故发生，随即赶赴现场组织居民有序上报管网故障涉及单位，随后500供热公司、自来水公司先后抵达现场，排查事故原因。

在充分了解因污水管道年久朽烂导致地下室灌水的事故原因和听取专业人士意见后，为尽快对破损管道进行抢修，减少因紧急停水对全楼造成的影响，网格员依靠平时收集的网格信息，立刻联系全楼居民，初步达成楼上居民均摊维修的共识。紧接着居民家门口开始了紧锣密鼓的施工场景，直到深夜，这桩居民的“烦心事”终于得到了有效解决，楼上居民也对网格员大姐高效负责的工作态度给予了肯定评价。

自“我为群众办实事”活动全面铺展开来，芝罘区文化苑社区始终将老旧小区存在的痛点、难点问题与基层网格治理相结合，以社区居民所思所盼为努力方向，用心用情用力在网格中解决事关居民切身利益的困难事、烦心事，以实实在在的工作成效让居民共享幸福生活。

文化苑社区一直秉持“想群众所想、急群众所急”的工作理念，充分发挥网格员的积极作用，时刻保持为居民服务的热心、真心和诚心，力所能及地为居民解决生活中遇到的难题，从点滴小事中，让他们切实感受到“文化苑温度”。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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