截至2022年10月29日14时，我市共有中风险地区4处，高风险地区1处，这些区域内居民的日常生活服务保障备受关注。

连日来，我市一线社区工作者、公安干警、医务人员和志愿者们迅速落实各项疫情防控措施，以“一对一”、定制化的服务保障群众日常生活及看病就医等个性化需求，让疫情防控工作不仅有力度、有速度，也更有温度。

场景一：网格大数据“定制”服务

(资料图)

10月29日中午，位于环翠区温泉康城小区的亿和社区诚信广场上，新一轮的“错峰取物”正在有序进行。只见居民们间隔一米，取走在线上订购的物资。居家隔离的居民，则由社区3位专职志愿者“送货上门”。

张景阳（左一）坚守在防疫一线

26岁的社区工作人员张景阳在一旁维持秩序。这天，是他和同事们“连轴转”的第六天。截至目前，小区3800多户、8600多位居民的生活基本得到有序保障。张景阳说：“多亏了网格数据的支撑，我们才能迅速反应、精细服务！”

疫情发生后，张景阳来到办公室第一件事就是打开一张“疫情防控树状图”。这张图是他根据疫情防控经验制作而成的，上面有全部86栋居民楼的单元分布、常住人数、70周岁以上老年人信息等数据。基于此，社区工作人员第一时间对信息进行再校准，摸排效率大大提升。

张景阳还是6栋居民楼的网格员，谁家有病人、孕妇、困难群众等特殊群体他都了如指掌。昨日，70多岁的李先生又去了定点医院做了透析。一周3次透析，李先生一次也没落下。张景阳说，不等李先生找来，社区已经联系好了定点医院。每次透析都为其开具证明，并安排志愿者陪同往返。目前，亿和社区10位工作人员及100多名志愿者24小时在岗，解决小区居民个性化需求100余次。

场景二：“精细化”志愿服务更专业

“亲爱的邻居们大家好，很高兴能为大家再次服务，做好物资采购及分发……”10月28日晚，经开区皇冠街道乐天社区志愿者董莉莉将自己最新录制的视频发到朋友圈里。董莉莉说，视频是最有效的解疑释惑方式之一。

董莉莉在核对当日分配的物资

今年42岁董莉莉是疫情防控一线的一名志愿“老兵”。这次她再次“上阵”，成为了社区里物资保障组的组长。通过这几年的经验积累，董莉莉自创了“模块化”保供模式。几天下来，董莉莉感慨道：“这次疫情虽然突然，但全市上下处置精准，再加上更专业贴心的服务，小区居民生活有序、心态良好。”

如今，金海湾花园小区的5个网格群里，每个群里都有至少两位食材和药品“专员”，所有的数据最后都会汇总到董莉莉这儿。董莉莉说：“如果居民需求有所增加，这些模块还将继续精细。为了让志愿服务更贴心，我们不仅抽空做好志愿服务培训，还实行志愿者‘淘汰制’。”

除了董莉莉所在的物资保障组，乐天社区还组建了卡口值守组、心理疏导组、保障就医组等各小组，4辆保医车24小时停靠在小区门口。目前，金海湾花园小区56栋居民楼的2000多户居民生活有序、物资充足，社区工作人员及志愿者们还对有特殊需求的居民进行“一对一”服务。

场景三：入户采样，把方便留给特殊群体

10月29日中午12点，温泉镇卫生院公共卫生科主治医生杜丽洁回到工位上短暂休息。这天上午，她一共为40户特殊群体居民进行了入户核酸采样。

25日凌晨1点，杜丽洁在家中接到了科室通知返岗的电话。凌晨4点半，她就穿着好全套防护服，来到双泉城社区负责核酸采样工作。

“为了高效推进核酸采样工作，我们‘兵分两路’，一部分医护力量在早上5点至7点负责不定期检测人员的核酸采样工作，另一部分则负责对特殊群体进行入户采。”杜丽洁介绍。

25日以来，杜丽洁主要负责双泉城社区特殊群体的入户采样工作。“卧病在床的老人，还有因为外伤行动不便的人，都需要进行入户采。”因为居民楼没有配备电梯，杜丽洁入户时只能爬楼梯上去。采样过程中，穿着防护服的杜丽洁要拉高嗓音“喊”着说话，才能让居民听得清。几天下来，她的嗓音已经变得沙哑。

“入户采样的第一天，对楼宇还不熟悉，全部采样完弄到了下午2点多，现在有社区志愿者带着我‘认路’，采样效率提升了不少。”杜丽洁说，“让特殊群体核酸采样不费劲，确保应检尽检，这就是我们入户采的意义。”

场景四：“警服蓝”守护“出入关”

10月29日上午8时，环翠公安分局法制大队大队长吕伟在环翠区某小区卡点值守，看到来到卡口附近的居民他便会解释道：“请大家落实好防疫措施，非必要不外出，网购物品做好消杀……”

吕伟（左二）在某小区卡点值守

接到疫情防控值守通知后，吕伟简单收拾了几件换洗衣物，便来到值守小区卡点。如今，他所值守的小区每时每刻都有警力巡逻站岗。吕伟和战友们24小时轮班在岗值守，积极做好群众沟通工作，协力维持小区秩序，确保第一时间应对处置紧急情况。

除了守护“出入口关”，对于群众的特殊需求，吕伟和同事们也尽力出力解决。帮助居民取滞留快递并做好消杀，将居民网购的生活用品搬运至指定位置等等。

今天上午，有户居民向吕伟反映家里下水道堵塞了，掌握情况后，吕伟帮助居民联系了物业，现在下水道堵塞问题已经解决。吕伟说：“值守期间，群众都很理解配合我们的工作，我们将尽己所能，维护一方治安，守护百姓健康。”（Hi威海客户端记者 杜晓莹 刘凌玉）

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