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日前，在威海市环翠区政务服务大厅自助终端前，市民董润城正在工作人员的帮办代办下办理注销业务，不到10分钟办完所有手续。“我以为注销程序很麻烦，需要两三天才能办结，没想到智能终端当场就办好了。”董润城感叹道。　　办事少跑腿、不排队，这是市民的普遍期盼。今年以来，环翠区扎实推进“放管服”改革，把增加政务服务综合自助服务终端作为为民实事推进，全面推动审批提速、服务提质、作风提优，打造“环快办”政务服务品牌。　　“根据群众需求，我们新增两项为民实事，增设2台政务服务综合自助服务终端，配备11台专用多功能彩色打印柜。结合‘秒批’设备，部分功能已投入应用，相关工作正逐项开展，力争短时间内全部投入使用。”环翠区行政审批服务局相关工作人员说。

政务服务综合自助服务终端，可以实现政务服务用户注册、办事指南查询、表格打印、在线申报、业务进展查询、办事评价等服务，同时开发纸质证照与电子证照同步签发系统；专用多功能彩色打印柜则用于综合自助服务终端和“秒批”设备打印证照。升级后的“秒批”设备，支持“企业智能注销、公共场所卫生许可证秒办、食品经营许可证自助申报、电子证照打印”等功能。　　“我们正持续优化‘无窗口’服务，利用线上平台和自助设备，不仅为群众省去排队时间，缓解窗口办事压力，而且弥补了办事窗口8小时以外时间和节假日等非工作日的服务空白，在‘最多跑一次’的基础上，提供‘不打烊服务’。”环翠区行政审批服务局相关科室负责人表示，将配备业务骨干指导帮办，为企业和群众提供更省心的智能化办事服务，确保“一次办成”。　　设备到位后，环翠区将实现企业从设立到注销全流程的智能审批，群众办理业务可自助申请、自助打印证照，为政务服务的进一步延伸打下了硬件基础。　　近年来，环翠区围绕优化提升营商环境，不断提升审批服务质效，深挖群众办事堵点、难点，进一步缩减审批材料、再造审批流程，实现只跑“一扇窗”、办成“一堆事”，提供真正让群众满意的高效服务。　　除了硬件升级外，环翠区还创新推广一张表单、一套流程、一次发证的“多证合发”模式，不断优化企业开办、项目施工许可等领域高频事项的集成化服务模式。深化政银跨界合作，启动企业全链条政银服务专区，为企业开办提供全链条帮办代办服务，进一步拓展“十五分钟便民服务圈”。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉/文 资料图）

关键词： 工作人员 的基础上 扎实推进