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三峡晚报讯（记者聂烽 通讯员李梦祥）10月21日，记者从当天举行的宜昌市2022年“质量月”新闻通气会了解到：根据《湖北省公共服务质量监测报告（2022年第三季度）》表明，我市公共服务质量总体满意度为83.56分，高于全省公共服务质量总体满意度80.46分，位居全省第一。

为进一步优化公共服务供给，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，近日，宜昌市委市政府印发了《宜昌市公共服务质量提升行动实施方案》，方案紧扣人民群众关心的教育、就业、医疗、社会保障、生态环境、公共交通、社会安全、政务服务等12个公共服务监测领域，制定了35条具体提升措施，通过建标准、优管理、补短板、强弱项，逐步实现幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶。

为了实现食品安全保障工作智慧管理，宜昌市学习借鉴北京冬奥会经验做法，投入30万元在全市餐饮行业”互联网+明厨亮灶”平台上，委托第三方快速开发了“省十六运会食品安全保障平台”。将看得见的违规用视频监控，看不见的风险用物联监测和快速检测进行把关。远程审核菜谱、远程监控现场、自动违规抓拍、设备物联传感、防疫餐厅监测等监管工作全部实现“一网管理”。该平台是全省第一个重大活动食品安全智慧保障专用平台，数据采集精准、风险控制及时，较好地解决了工作量大、技术要求高和风险点多面广的难题。目前已完成上线单位55家，采集上传数据50万条，AI监管和行业自律整改率达到99%以上，顺利完成了150次保障任务，接待人次超过了3万人次。

发布会上还介绍了宜昌市质量基础设施“一站式”服务情况：今年来，先后在知识产权服务业聚集区、自贸区宜昌片区、市民之家、枝江、夷陵区、长阳、兴山、远安、伍家区等9地设立了首批宜昌市质量基础设施“一站式”服务工作站（窗口）。工作站（窗口）为管辖区内的生产企业、特种设备使用单位认真普及有关法律法规，解读有关国家标准、行业标准相关规定。质量月期间，全市共受理标准、计量、质量、商标等业务咨询1000余人次，受到企业一致好评，取得了良好的社会效益。

今年9月是全国第45个“质量月”，宜昌在参加国家、省统一部署的各项活动的基础上，结合宜昌特色开展了质量提升、质量宣传、质量服务、质量监管等系列活动，其中市质强委各成员单位在“质量月”期间结合自身职能特点积极开展质量主题活动，多方联动奏好质量主题曲；各县市区局结合本地实际开展了各具特色的“质量月”活动，凝心聚力唱响质量主旋律；宜昌市市场监管局聚焦主责主业，开展了系列特色鲜明的“质量月”活动，聚焦职能释放质量最强音。

关键词： 公共服务 食品安全 基础设施