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10月25日，市12315投诉举报中心发布第三季度消费投诉举报数据分析报告。报告显示，阳泉市各级12315机构共受理消费咨询投诉举报4443件，帮助消费者挽回经济损失43万元。

市12315投诉举报中心以创建全国文明城市为契机，规范12315热线建设、增设消费维权服务站、完善基层站（所）建设、打造线上平台，通过畅通多种咨询投诉举报渠道，全力保障消费者合法权益。

4443件消费咨询投诉举报中，咨询2782件，占受理总量的62%；投诉1638件，占受理总量的37%；举报23件，占受理总量的1%。

市12315投诉举报中心受理的投诉案件中，商品类投诉827件，占投诉总量的51%；服务类投诉811件，占投诉总量的49%。商品类投诉中，排名前三的依次是一般食品、烟酒和饮料、交通工具。服务类投诉中，排名前三的依次是其他服务、餐饮住宿服务、销售服务。

市12315投诉举报中心受理的举报案件中，主要违法行为是标准化违法行为和网络交易违法行为。

关键词： 举报中心 违法行为 咨询投诉