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10月13日，在威海市高新区社会治理服务中心，工作人员正忙着挨个梳理群众大走访收集的问题清单，将问题分解，明确整改部门分工职责，限时整改，保证群众反映的问题件件有回音、事事有交代。威海市高新区还依托全区网格化治理框架体系，采取“网格化+大走访”工作机制，快速开展了一次集中群众大走访工作。

各镇街主动靠前，采取分楼栋、分网格形式，入户走访遍访；全区机关党员干部利用每周进社区“双报到”常态化联系服务群众工作机制，纷纷投入到集中走访遍访中，架起干群关系“连心桥”；区联系服务群众工作专班每天采取“线上+线下”的方式，督导跟踪走访推进情况，确保走访成效……本次集中入户遍访，高新区共走访了12.25万余户居民，与群众“面对面”拉家常、聊心事，广泛征求意见和建议，共收集群众诉求1460多个。

“一下雨，草厦子就积水，真是不方便。”入户走访中，怡园街道槐云社区居民夏先生的烦恼传到了网格员蔡阳的耳朵里。经过实地调查，蔡阳发现了问题症结，联合物业工作人员对楼体受损井盖进行维修，化解了居民的烦心事。

怡园街道卧龙山社区一居民家中管道漏水，已现场协调解决；初村镇驾前社区居民反映楼外线缆存在安全隐患，已协调落实整改……走进一户户居民家中，敲开群众的“心门”，物业管理、采暖取暖、医疗卫生等一系列群众最关心的“微小事”，写在了走访队伍的民情记录本上。

为切实解决实际问题，将一个个民生堵点痛点变为老百姓的“幸福账单”，高新区建立“晾晒”工作促进机制，运用微信、微博等平台，定期向全区群众推送居住环境、基本医疗等6大类民生实事典型案例，不仅让群众知晓高新区的民生投入和成效，也在各部门间形成比学赶超、争先进位的良好氛围。

“我们将建立健全联系服务群众现场督办机制，充分发挥督办考核和纪检监察常态化协同作用，对热线和网格‘多次重办、久拖未办、推诿扯皮、督办未办结及集中反映热点事件’，定期开展‘下沉式’现场督导核查，确保群众合理诉求快速妥善解决。”高新区社会治理服务中心网格平台管理科相关负责人说。（Hi威海客户端记者 于淑仪 通讯员 王金宝）

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