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近日，市发改委为深化落实市政协五届一次会议206号重点提案，印发13项切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

13项重点任务聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景。其中，包括针对老年人等特殊群体，不将“健康码”作为通行的唯一凭证。对于既无“健康码”又无纸质健康证明的老年人，现场登记个人信息，填写健康承诺书，无发热等症状且无中高风险地区旅居史的及时放行。

13项重点任务还包括完善95128出租车电召服务平台，为市区老年群体出行提供便利；推进社会保障卡加载交通卡出行功能，逐步推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通；医疗机构建立绿色通道，保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，为老年患者就医提供便利，所有医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等服务的绿色通道；优化医疗机构无障碍设施、就医服务等，为老年人提供安全便捷舒适的就医环境；优化“互联网+政务服务”应用，在老年人高频服务事项中设置为老年人帮办、代办、上门办等服务事项，切实让老年人办事少跑腿；推广“银龄卫士”应用，为易走失老人免费配发定位手环，提供定位监护服务，预防走失、意外、诈骗；推进智慧助老行动，将解决老年人运用智能技术困难相关工作，纳入全国积极应对人口老龄化重点城市、老年宜居环境和浙里康养等工作中统筹推进等。

市发改委社会发展与改革处工作人员表示，我市是全国61个积极应对人口老龄化重点联系城市之一，并在全省率先成立“浙里康养(全国积极应对人口老龄化重点联系城市)”工作专班,一体化推进“浙里康养”、中国长寿之乡联盟、全国积极应对人口老龄化重点联系城市工作。制定切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单，将有效助力老年群体跨越“数字鸿沟”，并增强全社会的获得感、幸福感、安全感和认同感。

关键词： 人口老龄化 智能技术 医疗机构