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为深入实施“放心消费在昆明”提质升级行动，推动五华区消费环境提档升级，带动五华区经营单位提升服务意识，提升消费品质，提高消费者满意度，近日，五华区市场监督管理局针对当前消费者高度关注、反映强烈、群访群诉的重点问题，对当前相关投诉举报较多的重点企业逐一进行了行政约谈。

约谈会上，各个监管所主要针对企业在经营中存在的消费者反映较为集中的商品价格、产品质量等问题进行约谈，对涉及到的法律条款进行了讲解，同时要求参会企业反思问题根源，剖析自身原因，强化整改落实，从源头保障产品和服务质量，提升消费品质，减少市场风险和消费纠纷。

通过约谈，各企业均表示将积极配合市场监管部门，加强自身法律法规和诚信经营的学习，严格日常管理，维护好营商环境，为广大消费者营造放心消费、安心消费的氛围。

下一步，五华区市场监管局将把督促企业提升产品质量、服务质量、维护消费者权益作为“放心消费在昆明”的建设重点，同时继续坚持“谁生产谁负责、谁提供谁负责”的原则，不断强化经营者消费维权主体责任意识，强化企业放心消费自我承诺约束，以消费者满意为根本指向，认真落实放心消费各项制度要求，加强消费维权站建设，使消费者满意度持续提升。

来源：五华区市场监督管理局责编：苏昊编审：杨艳终审：周健军

关键词： 消费者满意度 产品质量 市场监管