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淄博新闻网讯 “验收合格，可以送电。”

9月22日，随着指示灯亮起，淄博腾势汽车销售有限公司箱变一次性送电成功，公司用电负责人于经理说：“我们计划国庆开业，现在有了电，就万事俱备了。”

于经理通过“网上国网”APP提交报装申请后，山东淄博供电公司高新供电中心市场班顾霆作为该项目业扩服务链长，全程跟踪，快速响应客户用电诉求。他说：“我们按照链长负责制要求，梳理业务流程，将全部流程划分为不同业务链条，每个链条配置一名链长，我作为客户经理，担任勘查答复、中间服务、验收送电等链条链长的同时，实时管控进度，有问题及时协调，目的就是让客户办电更高效。”

为提升上电效率，淄博供电公司将全量业扩业务划分为4类、148个环节，设置26个链长，旨在打造“分工有序、专业联动、业务规范”的业扩报装全流程工作模式，持续提升客户获得感和满意度。

链长负责制的实行，使勘查答复、服务合同签订、物资供应、现场施工、验收送电等业扩报装全流程中的每一个环节都有相关专业的专人负责。

提到链长制的优势，高新供电中心业扩专责张纪杰介绍说：“各个专业都参与进来，相关专责担任链长，配合更密切，工作效率更高了。”

今年以来，高新供电中心新增业扩报装9.43万千伏安，同比增长15.07%，客户办电效率提升了10%。

（通讯员 齐山峰）

编辑：王磊

关键词： 中心市场 工作效率 持续提升