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重庆开展专项暗访迎接端午 提升服务质量

来源:重庆日报    2021-05-31 15:17:21

端午节小长假即将到来,市委宣传部、市文明办、市城市管理局、市交通局、市商务委、市文化旅游委组成五个暗访组,于5月26日至28日开展“文明在行动·满意在重庆”迎接端午专项暗访。从暗访情况来看,各大商圈、景区景点围绕提升服务质量、强化文明引导等方面采取了有力措施,志愿者活跃在大街小巷,全市旅游热度和文明氛围同步提升。

交通枢纽:安全便捷又省心

机场、车站、码头等交通枢纽是游客来渝第一站,影响着旅游的直观体验。

在江北国际机场内,工作人员戴着口罩,逐一检查旅客疫情防控健康码、提醒旅客戴好口罩,做好疫情防控工作。

在重庆火车北站北广场公交枢纽站,现场秩序井然,旅客们都按照工作人员引导有序出站,接受体温检测,无一遗漏。

在大渡口轻轨站,相关疫情检测设施齐全,设有发热旅客临时隔离点,备有应急药箱。

各个交通枢纽内活跃着许多志愿者,不停地引导着旅客快捷安全地寻找各自的车次,热情地回答他们的各种问询。保洁服务人员认真清扫垃圾,确保随时随地保持整洁。

景区:节日气氛浓厚

千里来渝为风景。面对可能出现的旅游高峰,重庆的各大景点、景区、商圈等,也都做好了迎接八方游客的准备。

记者在洪崖洞、长江索道等景区发现,尽管离端午节还有段时间,但浓厚的节日氛围已经显现,志愿者的身影也比平时多了很多。

洪崖洞景区内,随处可见文明旅游公益广告,提醒游客遵守景区秩序、爱护公共设施。长江索道、李子坝轨道站等景区及周边区域加大了环卫保洁力度,环境卫生总体较好。

跟随暗访组,记者发现垃圾分类工作均得到了较好落实,各处都已经换成了分类垃圾桶,加大了垃圾分类的硬件建设力度。

餐饮:“吃得文明”落到“食”处

重庆美食一直是吸引外地游客的一张靓丽名片,为了让来渝游客吃得放心、吃得安心,我市在各大餐饮店大力开展“吃得文明”主题活动。

在九龙坡区,暗访组在很多餐饮门店内,看到了“珍惜粮食、拒绝浪费”“管住嘴、拒野味”“使公筷、用公勺”“不浪费、吃光盘”等宣传,真正将吃得文明也落到了“食”处。

在大渡口九宫庙商圈,许多餐饮店将疫情防控相关举措明文张贴在入口醒目处,提醒食客随时注意疫情防控。

在南滨路,“吃得文明,从我做起”“文明是空气中的氧气”等标语较多,形成了比较浓厚的文明氛围。

重庆之美:不仅在景色更在文明

暗访中记者发现,公益广告高密度高频次投放已成常态——随处可见户外广告牌、LED屏、标语、车载电视等多种媒介,在宣传社会主义核心价值观、文明旅游等。

在洪崖洞、弹子石老街、红岩魂广场等地,记者看到着装统一、神采奕奕的文明旅游志愿者正热情地为游客提供咨询、指路等志愿服务,“有困难找志愿者”的标语、海报增添了温馨的氛围。

在车站、景点等地的售票窗口和服务窗口,记者看到服务人员均做到了礼貌用语和微笑服务,能热情地回答游客咨询。

记者还发现,在机场、火车站、公交枢纽站、轨道站、商圈等地的周边,出租车、网约车都在指定地点有序候客,公交站台乘客也排队上下车,秩序良好。

即使在暗访到的背街小巷,车辆也停放有序,地上很少有垃圾,基础设施完好,展现了重庆靓丽的文明底色。

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